Politika privatnosti

1. Uvod

WaveCode Croatia ("mi", "nas", "naša tvrtka") poštuje vašu privatnost i obvezuje se zaštiti vaše osobne podatke. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i čuvamo vaše osobne podatke kada посјећујете našу web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i relevantnim zakonima Republike Hrvatske.

2. Voditelj obrade podataka

WaveCode Croatia
Adresa: [Vaša adresa]
OIB: [Vaš OIB]
Email: [email protected]
Telefon: [Vaš broj telefona]

3. Podaci koje prikupljamo

3.1 Podaci koje Vi dostavljate

Možemo prikupljati sljedeće osobne podatke koje nam dobrovoljno dostavljate:

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, broj telefona
• Podaci o tvrtki: naziv tvrtke, OIB, adresa (za poslovne klijente)
• Komunikacija: sadržaj poruka koje nam šaljete putem kontakt obrazaca ili emaila
• Podaci o projektu: informacije o vašim potrebama i zahtjevima za uslugama

3.2 Podaci koji se automatski prikupljaju

Kada posjetite našu web stranicu, automatski prikupljamo određene tehničke podatke:

• Podaci o pregledniku: tip i verzija preglednika, jezične postavke
• Podaci o uređaju: tip uređaja, operativni sustav, razlučivost zaslona
• Podaci o posjeti: IP adresa, datum i vrijeme posjete, stranice koje посјећујете
• Podaci o lokaciji: približna geografska lokacija temeljena na IP adresi
• Analitički podaci: podaci o interakciji sa stranicom, izvorni URL

4. Svrha obrade podataka

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

4.1 Pružanje usluga

• Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Izrada ponuda i razvoj web rješenja
• Komunikacija o projektima i pružanje podrške
• Ispunjavanje ugovornih obveza

4.2 Poboljšanje usluga

• Analiza korištenja web stranice
• Poboljšanje korisničkog iskustva
• Testiranje novih funkcionalnosti
• Optimizacija performansi stranice

4.3 Marketing i komunikacija

• Slanje newslettera (samo uz vašu privolu)
• Informiranje o novim uslugama i ponudama
• Provođenje marketinških kampanja

4.4 Pravne obveze

• Ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Vođenje računovodstvene dokumentacije
• Zaštita naših pravnih interesa

5. Pravna osnova obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak: za newsletter, marketinške komunikacije i kolačiće
• Izvršavanje ugovora: za pružanje naših usluga
• Zakonske obveze: za računovodstvo i porezne obveze
• Legitimni interes: za analitiku, sigurnost i poboljšanje usluga

6. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva.

6.1 Vrste kolačića

• Nužni kolačići: omogućuju osnovne funkcije stranice (prijava, navigacija)
• Analitički kolačići: prikupljaju anonimne podatke o korištenju stranice
• Funkcijski kolačići: pamte vaše postavke i preferencije
• Marketinški kolačići: koriste se za prilagođeno oglašavanje (samo uz pristanak)

6.2 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i upravljati kolačićima putem postavki vašeg preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

Za detaljnije informacije pogledajte našu Politiku kolačića.

7. Usluge trećih strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana koje mogu prikupljati podatke:

7.1 Analitičke usluge

• Google Analytics: za analizu prometa i ponašanja korisnika
• Podaci se anonimiziraju i koriste isključivo za statističke svrhe

7.2 Hosting i infrastruktura

• Naša web stranica je hostana kod pouzdanih pružatelja usluga u EU
• Svi pružatelji usluga su GDPR kompatibilni

7.3 Email usluge

• Koristimo profesionalne email usluge za komunikaciju
• Svi emailovi su šifrirani i zaštićeni

7.4 Društvene mreže

• Možemo integrirati sadržaj s društvenih mreža (Facebook, LinkedIn, Instagram)
• Takve integracije mogu postaviti vlastite kolačiće

8. Dijeljenje podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti samo u sljedećim situacijama:

• Pružatelji usluga: pouzdani partneri koji nam pomažu u poslovanju (hosting, email, analitika)
• Zakonske obveze: kada je to potrebno po zakonu ili sudskom nalogu
• Zaštita prava: za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti
• Poslovni partneri: samo uz vašu izričitu privolu i za specifične svrhe

Svi treći subjekti s kojima dijelimo podatke su obvezni poštovati GDPR i zaštititi vaše podatke.

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• Šifriranje: SSL/TLS šifriranje za sve podatke u prijenosu
• Sigurno pohranjivanje: podaci se čuvaju na zaštićenim serverima
• Kontrola pristupa: ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobljem
• Redovite sigurnosne kopije: za zaštitu od gubitka podataka
• Ažuriranja: redovita ažuriranja sigurnosnih sustava
• Monitoring: kontinuirano praćenje sigurnosnih prijetnji

Unatoč našim naporima, nijedan sustav nije 100% siguran. U slučaju sigurnosnog incidenta, obavijestit ćemo vas u skladu s GDPR-om.

10. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

• Kontaktni upiti: do 2 godine ili do povlačenja privole
• Ugovorni podaci: tijekom trajanja ugovora + 6 godina (računovodstvene obveze)
• Newsletter: do opoziva pretplate
• Analitički podaci: do 26 mjeseci (Google Analytics postavke)
• Kolačići: prema vrstama kolačića (od sesije do 2 godine)

Nakon isteka roka čuvanja, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

11. Vaša prava

Prema GDPR-u imate sljedeća prava u odnosu na svoje osobne podatke:

11.1 Pravo na pristup

Imate pravo dobiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke i pristup tim podacima.

11.2 Pravo na ispravak

Možete zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih osobnih podataka.

11.3 Pravo na brisanje ("pravo na zaborav")

Možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka ako:

• Podaci više nisu potrebni za izvorne svrhe
• Povučete privolu i nema druge pravne osnove
• Podaci su nezakonito obrađeni
• Postoji zakonska obveza brisanja

11.4 Pravo na ograničenje obrade

Možete zatražiti ograničenje obrade u određenim situacijama.

11.5 Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo primiti svoje podatke u strukturiranom formatu i prenijeti ih drugom voditelju.

11.6 Pravo na prigovor

Možete prigovoriti obradi podataka temeljenih na legitimnom interesu ili za direktni marketing.

11.7 Pravo na povlačenje privole

Gdje je obrada temeljena na privoli, možete je povući u bilo koje vrijeme.

11.8 Pravo na pritužbu

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
Email: [email protected]
Web: www.azop.hr

11.9 Ostvarivanje prava

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava kontaktirajte nas na:

Email: [email protected]
Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

12. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši osobni podaci se prvenstveno obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). Ako je potreban prijenos podataka izvan EGP-a:

• Koristimo samo pružatelje usluga koji osiguravaju odgovarajuću razinu zaštite
• Primjenjujemo standardne ugovorne klauzule EU-a
• Provjeravamo adekvatnost zaštite u trećim zemljama

13. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta bez roditeljske privole, brzo ćemo ih izbrisati.

Ako vjerujete da vaše dijete ima račun kod nas, kontaktirajte nas odmah.

14. Izmjene politike privatnosti

Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili pravnim zahtjevima. O značajnijim promjenama ćemo vas obavijestiti:

• Objavom obavijesti na našoj web stranici
• Slanjem emaila (za registrirane korisnike)
• Ažuriranjem datuma "Posljednje ažurirano" na vrhu ove stranice

Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

15. Kontakt

Za sva pitanja, brige ili zahtjeve vezane uz zaštitu vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas:

16. Dodatne informacije

Za detaljnije informacije o specifičnim aspektima zaštite podataka, pogledajte:

• Politika kolačića
• Opći uvjeti korištenja
• Odricanje od odgovornosti